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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PRUDENTIAL DO BRASIL

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PRUDENTIAL DO BRASIL

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis em vigor no Brasil. Quando o USUÁRIO aceita esta Política de Privacidade, confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1. Obtenção dos dados:

1.1. Os dados serão obtidos quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela PRUDENTIAL DO BRASIL, o que inclui, mas não se limita a, criação de conta de acesso, navegação e utilização das ferramentas e soluções da PRUDENTIAL DO BRASIL. Salienta-se que as informações sobre a visualização de mapas, quando aplicáveis, são advindas de uma aplicação do Google, denominada Google Maps. Desse modo, as informações sobre localidade não ficarão armazenadas em servidores da Prudential e sim nos servidores do Parceiro (Google).

1.2. As informações que a PRUDENTIAL DO BRASIL coleta incluem, mas não se limitam a:

(i) nome;

(ii) gênero;

(iii) CPF;

(iv) estado civil;

(v) filiação;

(vi) renda anual;

(vii) profissão;

(viii) endereço de e-mail;

(ix) endereço postal;

(x) números de telefone e gravações (quando houver contato com o USUÁRIO);

(xi) data de nascimento;

(xii) informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);

(xiii) informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo;

(xiv) endereço IP;

(xv) páginas da Web visitadas, incluindo, mas não se limitando a, os sites de origem da navegação; e

(xvi) links e botões clicados.

1.3. A PRUDENTIAL DO BRASIL não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Obtemos os dados do USUÁRIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela PRUDENTIAL DO BRASIL. A lista acima elenca alguns dos tipos de dados obtidos.

2. Uso dos dados:

2.1. Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

i. Identificar e autenticá-los adequadamente;

ii. Atender adequadamente às solicitações e dúvidas;

iii. Manter atualizados cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

iv. Aperfeiçoar o uso e experiência dos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL;

v. Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de comportamentos quando da utilização dos sites, aplicativos, bem como serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL;

vi. Promover os serviços da PRUDENTIAL DO BRASIL, franquias e parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com a PRUDENTIAL DO BRASIL;

vii. Resguardar a PRUDENTIAL DO BRASIL de direitos e obrigações relacionados ao uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL;

viii. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; e

ix. Compartilhar os dados coletados de forma anonimizada por meio de cookies com parceiros de negócios e outras empresas do Grupo Econômico PRUDENTIAL.

Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados.

2.2. A base de dados formada por meio da coleta de dados nos sites, aplicativos, bem como serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL, é de propriedade e responsabilidade da PRUDENTIAL DO BRASIL, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da PRUDENTIAL DO BRASIL, podendo, neste sentido, ser fornecida para as empresas do Grupo Econômico PRUDENTIAL e disponibilizadas para consulta de seus parceiros de negócios, fornecedores e autoridades governamentais e administrativas, nos termos do item 5.3. da presente Política de Privacidade.

2.2.1. A PRUDENTIAL DO BRASIL não se responsabiliza pelos usos que terceiros venham a fazer dos dados a que tiverem acesso nos termos do item

2.2. da presente Política de Privacidade.

2.3. Desde já o USUÁRIO está ciente de que a PRUDENTIAL DO BRASIL poderá realizar o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas, e manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

2.4. A PRUDENTIAL DO BRASIL garante que, internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da PRUDENTIAL DO BRASIL, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

2.5. A PRUDENTIAL DO BRASIL possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela PRUDENTIAL DO BRASIL. Os dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus à PRUDENTIAL DO BRASIL pelo tratamento de tais informações.

Os dados coletados serão manejados apenas por profissionais devidamente autorizados. Os dados poderão ser acessados apenas pela PRUDENTIAL DO BRASIL, empresas do grupo econômico PRUDENTIAL, franqueados, parceiros, fornecedores e autoridades.

3. Do registro de atividades:

3.1. A PRUDENTIAL DO BRASIL registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL, criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:

- Endereço IP do USUÁRIO;

- Ações efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL (inclusive em estabelecimentos físicos);

- Páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL;

- Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar, o que inclui, inclusive, utilização das formas de contato da PRUDENTIAL DO BRASIL, tais como call center;

- Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;

- Session e User ID, quando disponível.

3.2. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, o que inclui, mas não se limita a, cookies, Web beacons (pixel tags) e recursos em JavaScript. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.

Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais os dados do USUÁRIO podem ser coletados, além das tecnologias utilizadas para tanto.

4. Armazenamento dos dados:

4.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a PRUDENTIAL DO BRASIL se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados da PRUDENTIAL DO BRASIL, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

4.2. Os dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio da PRUDENTIAL DO BRASIL ou de terceiros contratados para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e o aperfeiçoamento das atividades da PRUDENTIAL DO BRASIL.

Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing.

4.3. O USUÁRIO tem o direito de solicitar à PRUDENTIAL DO BRASIL a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas nos sites e em serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL.

4.4. Pelas mesmas ferramentas de atendimento, o USUÁRIO poderá, a qualquer momento, requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pela PRUDENTIAL DO BRASIL. A exclusão será efetivada quando todos os seguintes cenários ocorrerem:

a) acabar o contrato entre o USUÁRIO e a PRUDENTIAL DO BRASIL;

b) houver cancelamento de eventuais contas de acesso;

c) chegar o fim do prazo legal mínimo.

O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pela PRUDENTIAL DO BRASIL. A exclusão será efetivada quando todos os seguintes cenários ocorrerem:

a) acabar o contrato entre o USUÁRIO e a PRUDENTIAL DO BRASIL;

b) houver cancelamento de eventuais contas de acesso;

c) chegar o fim do prazo legal mínimo.

4.5. A PRUDENTIAL DO BRASIL poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento de eventual conta de acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo a PRUDENTIAL DO BRASIL faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

4.5.1. Os dados preservados na condição anteriormente indicada terão seu uso limitado às hipóteses ii, vii e viii da cláusula 2.1 da presente política.

Visando se resguardar, nos casos de cancelamentos de eventual conta de acesso, a PRUDENTIAL DO BRASIL poderá permanecer com determinados dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos ou conforme estabelecido em norma legal.

5. Disposições gerais:

5.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência da PRUDENTIAL DO BRASIL, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou a serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL.

5.1.1. Ocorrendo atualizações neste documento, a PRUDENTIAL DO BRASIL notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis nos sites, aplicativos e serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL utilizados pelo USUÁRIO e/ou os meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com certa frequência.

5.2. O USUÁRIO deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento da PRUDENTIAL DO BRASIL apontados a seguir:

(i) Prudential Responde

3003 7783 – capitais e regiões metropolitanas
0800 200 7783 – demais localidades
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados)

(ii) Formulário de Contato disponível no site www.prudentialdobrasil.com.br.

Para entrar em contato com a PRUDENTIAL DO BRASIL, é possível preencher formulário próprio, enviar e-mail ou fazer ligação telefônica.

5.3. As empresas terceirizadas que realizarem o processamento de quaisquer dados coletados pela PRUDENTIAL DO BRASIL deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da PRUDENTIAL DO BRASIL, obrigatoriamente.

5.4. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida ou de onde faça sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

6. Lei aplicável e jurisdição

6.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Em eventuais ações judiciais aplica-se a lei brasileira e o foro escolhido é o de domicílio do USUÁRIO.

7. Glossário

7.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

PRUDENTIAL DO BRASIL (PRUDENTIAL DO BRASIL): PRUDENTIAL DO BRASIL SEGUROS DE VIDA S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 33.061.813/0001-40, com sede na Rua Mena Barreto, nº 114, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.271-100.

Cloud computing: A computação em nuvem é uma tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com o objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Conta de acesso: Credencial de um USUÁRIO que pode ser necessária para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas do portal.

Grupo Econômico PRUDENTIAL: Empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias do grupo econômico ao qual a PRUDENTIAL DO BRASIL pertence.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.

Logs: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas no portal e em serviços prestados pela PRUDENTIAL.

USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelos sites ou por serviços prestados pela PRUDENTIAL DO BRASIL.

 

Atualização: 29 de maio de 2017.