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Ouvidoria

 

Você entrou em contato com os nossos canais de atendimento, mas considera que a resposta recebida para sua reclamação não foi satisfatória? Para esses casos, nossos clientes e segurados podem solicitar o suporte da Ouvidoria. Estamos à disposição para entender suas necessidades e agir como facilitadores do seu processo.

O atendimento* é realizado de segunda-feira a sexta-feira, das 8h30 às 17h, exceto feriados, pelos telefones:

Seguro de Vida Individual - 0800 200 0110

Seguro Corporativo (Vida em Grupo, Acidentes Pessoais e Seguro Viagem) - 0800 200 1020

Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala - 0800 024 0025

*O prazo de retorno é de até 15 dias corridos. Para reclamações registradas fora do horário de atendimento, o prazo começa a contar no primeiro dia útil após o registro da sua solicitação.